Vallomást kell tennie a szenátus előtt Mark Zuckerbergnek az Instagram tinikre gyakorolt hatásáról, de már az ajtón kopog a következő botrány is.
Tovább árad a Facebook körüli botránycunami, ami még szeptemberben robbant ki a The Wall Street Journal oknyomozó cikksorozatával. A Frances Haugen nevű egykori alkalmazott által kiszivárogtatott dokumentumokra épülő írások leleplezték, hogy a Facebooknak tudomása volt róla, de eltitkolta az Instagram tinédzserekre gyakorolt káros mentális hatásait, valamint az erőszak és a gyűlöletbeszéd leküzdése ellen sem tett őszinte erőfeszítéseket.
A botrányt kirobbantó cikksorozatot közlő WSJ többször is rámutatott, hogy a Facebook eddig egyetlen alkalommal sem cáfolta az írások tényszerű állításait, s hogy a felháborodás hatására hivatalosan is elérhetővé tett belsős jelentés erősen hiányos volt a lap által feldolgozott anyaghoz képest.
Az Instagram tevékenységét már a cikkek előtt is nagyító alatt vizsgálta a szenátus kereskedelmi bizottsága, mivel a közösségi oldal tavasszal bejelentette, hogy külön gyerekeknek szánt alkalmazást fejleszt. Az azóta a gyűlöletbeszéd elleni harc kérdésére is átterjedt botrány miatt ettől ugyan – ideiglenesen – elállt a vállalat, most viszont további meghallgatások következnek.
És ha ez nem lenne elég, máris itt az újabb gyomros a Zuckerberg birodalomnak.
Ugyanis előlépett egy másik korábbi dolgozó, aki az Egyesült Államok Értékpapír- és Tőzsdefelügyeleténél nyújtott be hivatalos panaszt. A panaszos szerint a vállalat félrevezette a befektetőit a platformjain tapasztalható veszélyes viselkedést és bűncselekményeket illetően, beleértve az Instagramot, a WhatsAppot és a Messengert is.
A beadvány megemlít egy beszélgetést, amit az egykori alkalmazott a Facebook egyik vezető kommunikációs szakemberével folytatott még abban az időben, amikor 2016-os amerikai elnökválasztás Oroszország általi manipulációja miatt kellett felelnie a cégnek. Az említett vezető állítólag úgy fogalmazott, hogy a vizsgálat csak egy apró kellemetlenség lesz, a vállalat remekül elvan, mert a „pincében nyomják a pénzt”.
Az újabb szivárogtató az aktuális botrányt kirobbantó Frances Haugenhez hasonlóan szintén tagja volt a Facebook „Integrity Team” nevű csapatának, amely kifejezetten az olyan problémákkal foglalkozik, mint az álhírek, a választási manipuláció, vagy a gyűlöletbeszéd. Állítása szerint a vállalat „rutinszerűen aláásta” a problémák megoldására tett erőfeszítéseket, mivel tartott a felhasználói bázis növekedésének megtorpanásától és az akkori elnök Donald Trump haragjától.
A beadvány másik fajsúlyos vádja, hogy egyes kiemelt felhasználóknak és politikusoknak a platform szándékosan elnézte a szabályok megsértését. A panaszos név szerint említi Mark Zuckerberget és az operatív igazgató Sherly Sandberget, akik szándékosan elhallgatták ezt a befektetők elől.
Még mindig nem jutott dűlőre a Facebook legfelsőbb bíróságának is nevezett Oversight Board abban az ügyben, melyben Donald Trump korábbi amerikai elnök tiltását vizsgálják. A testület azt mérlegeli, hogy a közösségi oldal valóban helyesen tette-e, amikor megvonta a republikánus vezető hozzáférését a Facebookhoz és az Instagramhoz. (A volt elnök emellett a Twitterre sem mehet vissza.)
A Facebook-bíróság egy külsős szerv, amely a közösségi oldal minden tevékenységétől elkülönülve hoz döntéseket – elsősorban a felhasználókat ért retorziókról, de a posztok törlésének hátterét is megvitatják. Mark Zuckerberg korábban többször hangoztatta, hogy a csoport működésére nincs ráhatása, az tőle, illetve a többi vezetőtől függetlenül bírál el ügyeket, gyakorlatilag bármilyen témában.
Ahogy azonban a legtöbb ilyen csoport, úgy a facebookos bíróság sem ülésezik mindig. Az egyes ügyek kivizsgálása pedig időigényes. Donald Trump esetében 90 napos határidővel dolgoztak, ám a szerv ennek lejárta után sem közölte, miként látja a tiltást, annak valóban meg kellett-e a történnie, vagy Zuckerbergék esetleg hibát követtek el.
A testület ezzel kapcsolatos közleményében – amelyet a The Verge is idézett – további haladékot kért, melynek elsődleges oka az ügyhöz beérkezett több mint 9000 megjegyzés, illetve annak áttekintése. Ebből az szűrhető le, hogy a szerv igen körültekintő módon dolgozik. A csapat ugyanakkor nincs könnyű helyzetben, mondhatni most először kell, hogy megvitasson egy igazán kényes témát.
A Facebook legfőbb felügyeleti szervét elsősorban jogászok alkotják, és egy magyar tagja is van. A testület fennállása óta egy tucatnyi ügyben hozott már döntést, nem egyszer a Facebook ellen.
It's still an active scene where @Atlanta_Police say 2 teen boys are dead and 2 other teens + a preteen are in the hospital after being shot in what started as a dispute on social media. Investigators say there's multiple shooters, & young people are at police HQ. @11AliveNewspic.twitter.com/mCz5JUbmZ0
